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FAQ zur Verschiebung der Texcare

Die Texcare International 2020 wurde aufgrund der Coronavirus-Pandemie um ein Jahr verschoben. Wir bitten um Ihr Verständnis für die durch das Coronavirus ausgelöste Situation. Aktuell tun wir alles, um die Auswirkungen auf die Textilpflege-Branche abzumildern. Im Folgenden haben wir für Sie einige häufig gestellte Fragen beantwortet:

Für Aussteller

Die Texcare International wird vom 27. November bis 01. Dezember 2021 stattfinden. Die auf den 24. bis 28. Oktober 2020 verschobene Veranstaltung entfällt.

Die von Ihnen bereits gezahlte Standmiete für die geplante Texcare International 2020 wird Ihnen die Messe Frankfurt Exhibition GmbH erstatten bzw. nicht gezahlte Forderungen aus dem Standmietvertrag erlassen. Hierzu haben Aussteller bereits eine Information per E-Mail erhalten. Bitte wenden Sie sich für Detailfragen an die E-Mail-Adresse texcare@messefrankfurt.com.

Sie haben die Möglichkeit den Betrag auf unserem Konto zu belassen für Ihre Teilnahme zur Texcare International 2021. Sollten Sie jedoch eine Rückzahlung bevorzugen bitten wir um eine kurze Rückmeldung mit Angabe Ihrer Bankdaten.

Bitte beachten Sie, dass die Rückzahlung des Betrags der Standmiete bis zu 4 Wochen nach Erhalt Ihrer Bankdaten andauern kann.

Eine Anmeldung zur Texcare International 2021 wird ab Spätsommer 2020 möglich sein. Die Messe Frankfurt Exhibition GmbH wird aktiv auf Aussteller zugehen.

Sollten Sie als Texcare Aussteller Rückfragen zu Ihrer Reisebuchung haben, kontaktieren Sie bitte direkt Ihren Vertragspartner – das heißt die Deutsche Bahn AG beziehungsweise die Deutsche Lufthansa AG oder andere Dienstleister. Alle dafür benötigten Details entnehmen Sie bitte den Stornobedingungen, die Sie bei Ihrer Buchung von dem jeweiligen Vertragspartner erhalten haben. Gleiches gilt auch für Reservierungen oder Buchungen für Hotels / Pensionen.

Die Messe Frankfurt steht in engem Kontakt mit der Frankfurter Hotellerie. Wie uns von diesen Stellen bestätigt wurde, versuchen die Hotels auch in dieser für alle Beteiligten schwierigen Situation den bestmöglichen Kundenservice zu bieten und Umbuchungen höchst kulant abzuwickeln, um den Gast nachhaltig zufrieden zu stellen. Nichts desto trotz gelten zunächst einmal die rechtlichen Grundsätze der Beherbergungsverträge und die entsprechenden Stornierungsregelungen für die Zimmerreservierungen.

Sollten Sie zur Texcare Standbauleistungen über die Messe Frankfurt Fairconstruction gebucht haben, werden wir den dafür veranschlagten Betrag nicht einfordern bzw. ihn zurückerstatten. Die Messe Frankfurt Fairconstruction ist ein eigenständiges Unternehmen. Sollten Sie Fragen zu Ihren vereinbarten Leistungen haben, kontaktieren Sie bitte Messe Frankfurt Fairconstruction direkt, fairconstruction@messefrankfurt.com.

Sollten Sie einen Eintrag in den Texcare-Messekatalog über die Messe Frankfurt Medien und Service GmbH gebucht haben, werden wir den dafür veranschlagten Betrag nicht einfordern bzw. ihn zurückerstatten. Die Messe Frankfurt Medien und Service GmbH ist ein eigenständiges Unternehmen. Sollten Sie Fragen zu Ihren vereinbarten Leistungen haben, kontaktieren Sie bitte Messe Frankfurt Medien und Service GmbH direkt.

Sollten Sie Werbung zur Texcare über die Messe Frankfurt Medien und Service GmbH gebucht haben, werden wir den dafür veranschlagten Betrag nicht einfordern bzw. ihn zurückerstatten. Die Messe Frankfurt Medien und Service GmbH ist ein eigenständiges Unternehmen. Sollten Sie Fragen zu Ihren vereinbarten Leistungen haben, kontaktieren Sie bitte Messe Frankfurt Medien und Service GmbH direkt. 

Gutschein-Codes haben keine Gültigkeit. Sämtliche ausgegebenen Gutschein-Codes bleiben ohne Berechnung.

Für alle gebuchten Venue Services wie beispielsweise Strom, Wasser oder Rigging fallen keine Kosten an. Die bestellten Services werden kostenfrei storniert.

Für Besucher

Die Texcare International wird vom 27. November bis 01. Dezember 2021 stattfinden. Die auf den 24. bis 28. Oktober 2020 verschobene Veranstaltung entfällt.

Der Kaufbetrag für Besuchertickets wird zurückerstattet. Alle Ticketinhaber wurden automatisch informiert. Bei Fragen wenden Sie sich gern an tickets@messefrankfurt.com.

Sollten Sie als Texcare Besucher Rückfragen zu Ihrer Reisebuchung haben, kontaktieren Sie bitte direkt Ihren Vertragspartner – beispielsweise die Deutsche Bahn AG, die Deutsche Lufthansa AG oder andere Reiseunternehmen. Alle dafür benötigten Details entnehmen Sie bitte den Stornobedingungen, die Sie bei Ihrer Buchung von dem jeweiligen Vertragspartner erhalten haben. Gleiches gilt auch für Reservierungen oder Buchungen für Hotels / Pensionen.

Die Messe Frankfurt steht in engem Kontakt mit der Frankfurter Hotellerie. Wie uns von diesen Stellen bestätigt wurde, versuchen die Hotels auch in dieser für alle Beteiligten schwierigen Situation den bestmöglichen Kundenservice zu bieten und Umbuchungen höchst kulant abzuwickeln, um den Gast nachhaltig zufrieden zu stellen. Nichts desto trotz gelten zunächst einmal die rechtlichen Grundsätze der Beherbergungsverträge und die entsprechenden Stornierungsregelungen für die Zimmerreservierungen. Bitte kontaktieren Sie zu allen Fragen den Beherbergungsanbieter direkt.

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